خـدمة طـوارئ الصـم 992

تأتي الخـدمة ضمن الخدمات الأمنية التي تديرها إدارة العمليات بمركز القيادة الوطني NCC.
وهي مشروعاً وطنياً يحتمه الواجب والمسؤولية المشتركة وتم فيـه تكــريس الخبرات وتوظيف تكنولوجيا المعلــومات المســاعــدة، وتوفير الكوادر البشرية المـتدربة، وصولاً إلى مستوى أفضـــل من الخدمات المقدمة على المستوى الإقليمي والدولي لهذه الفئة.
إن فئة الصـم جـزءٌ من المجتمع، قد يتعرض بعض أفراده إلى حادث طارئ يتطلب على أثره الاستغاثة، طلــب النجدة أو الاستغــاثة لا يفـــرق بين (معاق وغيره) .

هناك اهتمام قوي للتواصل مع المعاق الذي قد يتعرض لحادث أو طارئ قد تمنعه إعاقته من توصيل رسالته بالشكل الصحيح ومن هنا برزت أهمية هذه الخدمة من خلال الرقم (992).
شـــروط الخــدمة

• أن يكون المستخدم من فئة الصم أو ضعاف السمع .
• تحديد اســم المستخدم، ورقـم عضويته في المركز القطري الثقافي الاجتماعي للصم، ونوع الخدمة المطلوبة لسهولة الوصول إليه مـن خلال المعلومات الواردة بالسجل الذي تم إعداده لهذا الغرض.
• استخدام هـــذه الخـــدمة لغـــير أغــراضـــها كالبلاغات الكاذبة أو المضللة.
  هــناك ثلاث وسائل للاتصـال بالخدمة وهي:
• عن طريق الهاتف الجوال عبر أنظمة الفيديو.
• عن طريق الرسائل القصير (sms).
• البريد الالكتروني.
  وقد حصلت هذه الخدمة على جائزة التميز الذهبي للخدمات الذكية بإشراف المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية لعام 2012.